Публичная оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Голубева Александра Александровича (далее — «Продавец», «Исполнитель») и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь», «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг по генерации изображений и видео с помощью искусственного интеллекта в Telegram-боте @fotemio_bot на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор») определяет условия оказания Продавцом услуг и порядок взаимоотношений между Продавцом и Пользователем.

1.2. В Оферте используются следующие термины:

• Сервис / Fotemio — программно-аппаратный комплекс под брендом «Fotemio», предназначенный для создания изображений и видео с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) по фотографиям и запросам Пользователя.
• Бот — Telegram-бот Сервиса @fotemio_bot (https://t.me/fotemio_bot), включая его встроенное мини-приложение, если оно доступно, — официальный интерфейс, через который осуществляются оформление заказа, оплата, учёт Токенов и получение Результата.
• Сайт — информационный ресурс Продавца https://fotemio.ru со сведениями о Сервисе, ценах и обязательными документами. Покупка оформляется в Боте.
• Токен — внутренняя учётная единица Сервиса, позволяющая запускать платные генерации. Стоимость генерации в Токенах показывается в Боте до её запуска. Токен не является денежным средством, электронными деньгами или иным средством платежа.
• Баланс — учётный показатель количества доступных Пользователю Токенов в Боте.
• Пакет — заранее определённое количество Токенов, приобретаемое по единой цене.
• Пробная генерация — бесплатное первое фото, предоставляемое Пользователю один раз для ознакомления с Сервисом до оплаты.
• Бонусные Токены — Токены, начисленные Пользователю без оплаты (подарки, акции и т. п.).
• Задание — выбранные Пользователем функция, стиль или режим, текстовый запрос, фото-образец и параметры генерации вместе с загруженными фотографиями.
• Результат — изображение, набор изображений (фотосет) или видео, созданные по одному Заданию и направленные Пользователю в чат Бота.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4.

2. Статус документа

2.1. Настоящий документ в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой — предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор на изложенных в нём условиях.

2.2. Оферта содержит все существенные условия договора. Размещение Оферты на Сайте https://fotemio.ru/terms признаётся публичным предложением, обращённым к любому лицу.

2.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение Пользователем действий по выполнению указанных в Оферте условий акцепта (раздел 4) считается заключением договора на условиях Оферты и равносильно заключению договора в письменной форме.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется оказать Пользователю услуги по генерации изображений и видео с помощью искусственного интеллекта, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.

3.2. Услуга оказывается в электронной форме через Бот @fotemio_bot в мессенджере Telegram. Физическая доставка не осуществляется.

3.3. Состав услуги определяется функцией, выбранной Пользователем: портрет в готовом стиле, генерация по своему запросу или фото-образцу, совместное фото, фотосет из 6 кадров, видео из фото или по описанию, обработка фото (ретушь, смена фона, примерка одежды и др.). Актуальный перечень функций и их стоимость в Токенах показываются в Боте.

3.4. Пробная генерация предоставляется бесплатно один раз, не уменьшает оплаченный Баланс и не является платной генерацией.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является действие Пользователя, однозначно выражающее намерение оплатить выбранный Пакет и принять Оферту, с последующим успешным совершением платежа.

4.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, ценами, Политикой обработки персональных данных и Порядком возврата и отмены оплаты, согласен с ними и обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.

4.3. Акцепт Оферты не является согласием на необязательную обработку персональных данных, рекламные сообщения или иные цели, для которых законом требуется отдельное согласие. Данные, объективно необходимые для заключения и исполнения договора, проведения расчёта, формирования обязательных документов, поддержки и соблюдения закона, обрабатываются на основании договора и требований законодательства.

5. Порядок оформления заказа и оплаты

5.1. Оформление заказа, оплата и получение Результата осуществляются Пользователем в Боте @fotemio_bot.

5.2. До оплаты Пользователю показываются выбранный Пакет, количество Токенов, итоговая цена и способы оплаты, фактически доступные в интерфейсе на момент покупки (банковская карта, Система быстрых платежей — СБП).

5.3. Полные реквизиты банковской карты вводятся только на защищённой платёжной странице и передаются по защищённому соединению TLS/HTTPS. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок действия, CVC/CVV, ПИН-код и одноразовые коды банка. При необходимости банк применяет дополнительное подтверждение операции, в том числе 3-D Secure или одноразовый код.

5.4. Все расчёты производятся в российских рублях (RUB). После подтверждения платежа выбранное количество Токенов зачисляется на Баланс Пользователя, как правило, в течение 1–2 минут.

5.5. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и формирует фискальные документы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Фискальный документ подтверждает расчёт, но не изменяет установленный разделом 7 момент оказания услуги.

6. Цены и стоимость услуг

6.1. Стоимость Пакетов составляет:

• Пакет «20 фото» — 20 Токенов — 299 ₽;
• Пакет «50 фото» — 50 Токенов — 499 ₽;
• Пакет «150 фото» — 150 Токенов — 1 099 ₽.

6.2. Продавец вправе предлагать отдельные Пакеты по специальной цене (например, для первой покупки или в течение ограниченного времени). Состав и цена такого Пакета показываются в Боте до оплаты.

6.3. Стоимость генераций в Токенах на дату настоящей редакции: одно фото — 1 Токен (на модели Nano Banana Pro — 2 Токена); фотосет из 6 кадров — 20 Токенов; видео из фото или по описанию — 5 Токенов за 5 секунд и 9 Токенов за 10 секунд; обработка фото — по цене, указанной в Боте. Стоимость конкретной генерации показывается в Боте до её запуска и списывается с Баланса при запуске.

6.4. Все цены указаны в российских рублях (₽). Указанная стоимость Пакета является окончательной.

6.5. Пробная генерация предоставляется бесплатно. Все платежи являются разовыми; автоматические списания и подписки Офертой не предусмотрены. Токены не имеют срока действия, пока Сервис продолжает работу.

6.6. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Стоимость уже оплаченного Пакета изменению не подлежит. Действующими считаются цены, указанные на момент оформления заказа.

7. Порядок оказания услуги и получения Результата

7.1. Зачисление Токенов подтверждает оплату и возможность запускать генерации, но само по себе не является моментом оказания услуги.

7.2. Обычный ориентировочный срок генерации: фото — около минуты, фотосет — 2–3 минуты, видео — 1–3 минуты после запуска. Максимальный срок по одному Заданию — 24 часа.

7.3. Услуга по конкретной генерации считается оказанной после направления Пользователю Результата в чат Бота; по фотосету — после направления всех шести кадров.

7.4. Если Результат не создан или не доставлен — вследствие технического сбоя или автоматического отказа нейросети выполнить Задание, — списанные за эту генерацию Токены возвращаются на Баланс автоматически. Списание Токенов без предоставления Результата не означает оказание услуги.

7.5. Если максимальный срок нарушен, Пользователь вправе согласовать новый срок, потребовать бесплатную повторную генерацию либо отказаться от неоказанной части и потребовать возврат её стоимости, не лишаясь иных прав, предусмотренных законом.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

• оказать услугу в соответствии с условиями Оферты;
• обеспечить зачисление оплаченных Токенов на Баланс Пользователя после подтверждения оплаты;
• по каждой запущенной генерации предоставить Результат либо вернуть списанные за неё Токены;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных;
• оказывать поддержку Пользователю по вопросам, связанным с оказанием услуги.

8.2. Продавец вправе:

• изменять условия Оферты, цены и характеристики Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 13;
• отказать в генерации в случае нарушения Пользователем условий Оферты, в том числе раздела 9;
• привлекать третьих лиц (в том числе провайдеров технологий ИИ, хостинга и платёжных сервисов) для исполнения обязательств по Оферте.

8.3. Пользователь обязуется:

• загружать только фотографии, на использование которых у него есть право, и предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания услуги;
• загружать фотографии других людей только с их согласия, а фотографии несовершеннолетних — только являясь их законным представителем или с согласия законного представителя;
• оплачивать услугу в порядке, предусмотренном Офертой;
• не использовать Сервис для создания контента, нарушающего законодательство РФ или права третьих лиц.

8.4. Пользователь вправе:

• получить Пробную генерацию для ознакомления;
• получить оплаченные Токены и предусмотренные Офертой Результаты;
• обращаться в поддержку Продавца по любым вопросам, связанным с оказанием услуги.

9. Ограничения использования и запрещённый контент

9.1. Запрещается использовать Сервис для создания изображений и видео:

• с изображением другого человека без его согласия, в том числе для выдачи себя за другое лицо, обмана, шантажа или травли;
• откровенного или сексуального характера, а также любых материалов, сексуализирующих несовершеннолетних;
• содержащих оскорбления, разжигание ненависти, экстремистские или террористические материалы, пропаганду насилия;
• нарушающих авторские, смежные права, права на товарные знаки или иные права третьих лиц;
• содержащих иную информацию, распространение которой запрещено законодательством РФ.

9.2. Запрещается выдавать Результат за подлинную фотографию или видеозапись реальных событий в целях введения в заблуждение.

9.3. Ответственность за загруженные фотографии, содержание запросов и законность использования Результата несёт Пользователь. Продавец вправе отказать в генерации при выявлении нарушения настоящего раздела. Нейросети технологических провайдеров также могут автоматически отклонять отдельные Задания — в этом случае списанные Токены возвращаются на Баланс.

10. Отказ, недостатки и возврат

10.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. Оплаченные Токены, по которым Результат не был предоставлен, считаются неиспользованными.

10.2. При частичном использовании Пакета базовая сумма возврата рассчитывается пропорционально:

фактически уплаченная цена Пакета × количество неиспользованных Токенов Пакета ÷ общее количество Токенов в Пакете

10.3. Пробная генерация и Бонусные Токены не оплачивались и денежному возврату не подлежат. Если на Балансе есть Токены из нескольких Пакетов и Бонусные Токены, для расчёта считается, что в первую очередь были израсходованы Бонусные Токены, затем — Токены Пакетов в порядке их покупки.

10.4. Из базовой суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора и не учтённые повторно в стоимости уже оказанных генераций. Расчёт предоставляется по запросу Пользователя.

10.5. Если Результат не предоставлен вследствие технического сбоя, списанные Токены возвращаются на Баланс; вместо этого Пользователь вправе выбрать бесплатную повторную генерацию либо возврат стоимости соответствующих Токенов. При объективном недостатке Результата (повреждённый или не открывающийся файл, неполный фотосет, явное несоответствие выбранному Заданию) сохраняется предусмотренный законом выбор требований. Субъективное недовольство художественным решением само по себе не является недостатком, если Результат технически исправен и соответствует выбранному Заданию.

10.6. При ошибочном или двойном платеже излишне списанная сумма возвращается по реквизитам исходной операции.

10.7. Обращение направляется через Бот @fotemio_bot (команда /support) или по телефону +7 987 088-74-11. Исполнитель подтверждает получение и рассматривает обращение в срок до 3 рабочих дней. Не позднее 10 календарных дней со дня получения требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей») Исполнитель принимает решение и при наличии оснований передаёт распоряжение на возврат. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной инфраструктуры.

10.8. Обращение к Исполнителю рекомендуется для оперативного решения, но не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает право Пользователя на защиту. Подробный порядок изложен в документе «Возврат и отмена оплаты».

11. Интеллектуальная собственность и оговорка об ИИ

11.1. Пользователь вправе использовать полученный Результат в личных и иных не запрещённых законом целях с соблюдением раздела 9.

11.2. Результат создаётся автоматически с помощью технологий искусственного интеллекта. Пользователь информирован и согласен с тем, что результат ИИ-генерации обладает спецификой в части авторских и смежных прав, может не являться полностью уникальным и предоставляется «как есть»; степень сходства с человеком на фотографии и точность деталей зависят от исходных фотографий и работы нейросети. Продавец не предоставляет гарантий исключительных прав на результат и не гарантирует его абсолютной неповторимости.

11.3. Права на загруженные фотографии сохраняются за Пользователем (или иными правообладателями). Загружая фотографии, Пользователь разрешает Продавцу использовать их исключительно для выполнения своих Заданий.

11.4. Права на сам Сервис, бренд Fotemio, программное обеспечение и иные охраняемые объекты принадлежат Продавцу и (или) его правообладателям.

12. Персональные данные

12.1. Обработка данных, необходимых для заключения и исполнения Договора, проведения расчёта, формирования обязательных документов, поддержки и соблюдения закона, осуществляется на основании Договора и требований законодательства.

12.2. Для выполнения Задания фотографии и запросы Пользователя передаются технологическим провайдерам генерации, в том числе за пределы Российской Федерации. Состав данных, цели, основания, сроки, категории получателей, условия трансграничной передачи и права Пользователя раскрыты в Политике обработки персональных данных.

12.3. Настоящая Оферта и её акцепт не заменяют отдельное согласие в случаях, когда закон требует обработки именно на основании согласия.

12.4. Полные реквизиты банковской карты Продавцом не собираются и не хранятся — они вводятся и обрабатываются на стороне платёжной инфраструктуры.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в начале документа, и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Новая редакция получает новый номер версии и дату вступления в силу.

13.2. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после даты её вступления в силу. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если последующая редакция не улучшает положение Пользователя или закон не требует иного.

13.3. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу https://fotemio.ru/terms, предыдущие редакции сохраняются в архиве Исполнителя.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность оказания услуги вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), сбоев в работе мессенджера Telegram, банка-эквайера, платёжных систем, технологических провайдеров или сетей связи, находящихся вне разумного контроля Продавца.

14.3. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Пользователем результата услуги с нарушением законодательства или прав третьих лиц.

14.4. Совокупная ответственность Продавца по Оферте ограничивается стоимостью фактически оплаченного Пользователем заказа, если иное не предусмотрено законом.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

15.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ (включая главу 39 о возмездном оказании услуг), Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

15.2. Пользователь может обратиться в поддержку для добровольного урегулирования. Такое обращение рекомендуется для оперативного решения, но не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает доступные по закону способы защиты.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся на разрешение в суд в соответствии с законодательством РФ.

16. Реквизиты Продавца

По всем вопросам, связанным с оказанием услуги, оплатой, возвратом и обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться через Бот @fotemio_bot (команда /support) или по телефону +7 987 088-74-11.