Оплата, получение и безопасность платежей

Настоящий документ описывает оплату, получение цифрового результата, безопасность платежей и возврат в сервисе Fotemio — генерации изображений и видео с помощью искусственного интеллекта. Оформление заказа, оплата, учёт Токенов и получение результата происходят в Telegram-боте @fotemio_bot (https://t.me/fotemio_bot); сайт https://fotemio.ru является информационной витриной и местом размещения документов. Термины используются в значении, установленном Публичной офертой.

1. Состав и стоимость Пакетов

• Пакет «20 фото» — 20 Токенов — 299 ₽;
• Пакет «50 фото» — 50 Токенов — 499 ₽;
• Пакет «150 фото» — 150 Токенов — 1 099 ₽.

Все цены указаны в российских рублях и являются окончательными. Платёж разовый: подписок, автоматического продления и периодических списаний нет. Пакеты по специальной цене (например, для первой покупки) предлагаются в Боте с указанием состава и цены до оплаты.

Стоимость генераций в Токенах: одно фото — 1 Токен (на модели Nano Banana Pro — 2 Токена); фотосет из 6 кадров — 20 Токенов; видео — 5 Токенов за 5 секунд и 9 Токенов за 10 секунд; обработка фото — по цене, указанной в Боте. Стоимость конкретной генерации показывается до её запуска. Первое фото (Пробная генерация) — бесплатно.

2. Способы оплаты

• банковская карта — ввод реквизитов на защищённой платёжной странице банка-эквайера;
• Система быстрых платежей (СБП) — подтверждение платежа в мобильном приложении своего банка.

Точный перечень доступных способов оплаты показывается в интерфейсе Бота на момент оформления заказа. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации (₽, RUB).

3. Порядок оплаты

1. Пользователь открывает в Боте раздел пополнения Баланса и выбирает Пакет.
2. Бот показывает количество Токенов и итоговую цену.
3. Пользователь знакомится с Офертой, настоящими условиями и Политикой обработки персональных данных.
4. Пользователь выбирает способ оплаты, доступный в интерфейсе на момент покупки: банковская карта или СБП.
5. Бот присылает ссылку на защищённую платёжную страницу; Пользователь переходит по ней и подтверждает операцию (для СБП — в приложении своего банка).
6. После подтверждения платежа Токены зачисляются на Баланс автоматически, как правило, за 1–2 минуты.

Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и формирует фискальные документы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Фискальный документ подтверждает расчёт, но не означает, что генерация уже завершена, и не ограничивает права Пользователя при неоказании услуги, недостатках или отказе от неоказанной части договора.

4. Безопасность платежа

Полные реквизиты банковской карты вводятся только на защищённой платёжной странице и не передаются Исполнителю. Передача платёжных данных осуществляется по защищённому соединению TLS/HTTPS. При необходимости банк применяет дополнительное подтверждение операции, в том числе 3-D Secure или одноразовый код.

Исполнитель не получает и не хранит:

• полный номер банковской карты;
• срок действия карты;
• CVC/CVV;
• ПИН-код;
• одноразовые коды подтверждения банка.

Не сообщайте эти данные в сообщениях Боту или поддержке. Если адрес платёжной страницы, сумма, получатель либо иные существенные данные вызывают сомнение, не подтверждайте операцию и обратитесь в поддержку. При оплате через СБП реквизиты банковской карты не вводятся.

5. Получение результата (доставка)

Реализуемая услуга является цифровой, физическая доставка не осуществляется.

• Зачисление Токенов. После подтверждения оплаты Токены зачисляются на Баланс в Боте. Зачисление подтверждает оплату и возможность запускать генерации, но само по себе не является оказанием услуги.
• Способ получения. Результат — изображения или видео — направляется в чат Бота; фотосет — коллажем и оригиналами кадров файлами.
• Срок. Обычно фото готово примерно за минуту, фотосет — за 2–3 минуты, видео — за 1–3 минуты после запуска; максимальный срок по одному Заданию — 24 часа.
• Момент оказания. Услуга по конкретной генерации считается оказанной после направления Результата в чат Бота; по фотосету — после направления всех шести кадров.
• Если не получилось. Если Результат не создан или не доставлен, списанные за эту генерацию Токены автоматически возвращаются на Баланс.

6. Срок действия Токенов

Неиспользованные Токены не сгорают и остаются на Балансе, пока Сервис продолжает работу. Если Сервис прекращает работу и использовать остаток невозможно, Пользователь вправе потребовать возврат стоимости неиспользованных оплаченных Токенов.

7. Отмена незавершённой оплаты

До подтверждения платежа Пользователь может закрыть платёжную страницу или не подтверждать операцию. Неоплаченный заказ не исполняется, Токены по нему не зачисляются. Если банк показывает временное удержание по незавершённой операции, срок его снятия определяется банком Пользователя.

8. Возврат средств

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ Пользователь вправе отказаться от неоказанной части договора: стоимость неиспользованных оплаченных Токенов возвращается пропорционально, за вычетом только документально подтверждённых фактически понесённых расходов. При техническом сбое, ошибочном или двойном платеже излишне списанная сумма возвращается. Решение по требованию принимается не позднее 10 календарных дней со дня его получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту либо, при оплате через СБП, на счёт, с которого выполнен перевод. Подробный порядок — в документе «Возврат и отмена оплаты».

9. Ограничения на экспорт

Реализуемый товар является цифровой услугой, оказываемой в электронном виде. Ограничения на экспорт отсутствуют и к данной услуге не применяются.

10. Реквизиты Продавца и контакты

По всем вопросам, связанным с оплатой, получением цифрового результата, возвратом средств и безопасностью операций, обращайтесь в поддержку через Бот @fotemio_bot (команда /support) или по телефону +7 987 088-74-11. Юридическим основанием отношений сторон являются нормы законодательства Российской Федерации: Гражданский кодекс РФ (включая главу 39 о возмездном оказании услуг), Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».